Prosty przepis na sukces? Niestety nie istnieje. Na rynku znajdziesz wiele szkoleń, których twórcy obiecują szybkie zyski w krótkim czasie. Rzeczywistość jednak wygląda zupełnie inaczej – droga do sukcesu wymaga znacznie większego zaangażowania. Skuteczne organizacje przejawiają pewne wspólne charakterystyki – oto 6 z nich!

 

Atrybuty skutecznych organizacji

1# Strategia

„If you fail to plan, you plan to fail.”

Jeżeli zamierzasz osiągnąć sukces w jakiejkolwiek dziedzinie, potrzebujesz planu działania. W wielu przedsięwzięciach doskonale sprawdza się metoda SMART. W przypadku biznesu, skuteczne organizacje strategię działania rozpisują znacznie szerzej. Potrzebna jest wiedza między innymi na temat:

  • Misji
  • Wizji
  • Konkretnych celów
  • Modelu i hierarchii organizacji
  • Procedur podejmowania decyzji
  • Procedur zarządzania
  • Strategii rozwoju
  • Precyzyjnego kosztorysu
  • Wskaźników, które pomogą Ci zweryfikować efekty działań

Skuteczne organizacje posiadają skrystalizowaną wizję sukcesu a także pomysł na to, jak do niego dotrzeć. Jednak żelazne trzymanie się pierwotnego planu nie zawsze się sprawdza, ponieważ okoliczności często ulegają dynamicznym zmianom. Obok strategii w parze powinna iść…

2# Elastyczność

… Czyli umiejętność modyfikacji planów w kontekście bieżących wymagań sytuacji. Nawet najbardziej wybitny strateg nie jest w stanie przewidzieć każdego scenariusza – szczególnie w świecie VUCA, w który wkroczyliśmy wraz z rozpoczęciem pandemii. Skuteczne organizacje potrafią działać zwinnie i elastycznie – na przykład w oparciu o model agile. Mają one znacznie większe szanse na przetrwanie w czasach kryzysu.

3# Przywództwo

Managerzy w skutecznych organizacjach nie skupiają się jedynie na twardych danych, ale także na relacjach – są dla swoich ludzi przywódcami. Na przykład Millenialsi bardzo cenią sobie inspirujących liderów, którzy potrafią zarazić pracowników pozytywną energią i zapałem do działania. W skutecznych organizacjach, liderzy posiadają wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne. Potrafią także efektywnie zarządzać własnymi emocjami. Znają dynamikę grupową, dzięki czemu dobrze radzą sobie z ewentualnymi konfliktami.

Rola przywódców w skutecznych organizacjach polega również na tym, by wizję, misję i cele przekuwać w realne działania.

4# Ludzie

Skuteczne organizacje zatrudniają odpowiednie osoby, przy czym istotne są indywidualne charakterystyki poszczególnych osób: z jednej strony umiejętności twarde, takie jak konkretne kompetencje adekwatne do zakresu obowiązków, a z drugiej umiejętności miękkie:

  • Efektywna komunikacja
  • Radzenie sobie ze stresem i emocjami
  • Umiejętność współpracy w zespole
  • Samodzielność, zorganizowanie
  • Sumienność, rzetelność
  • Otwartość na rozwój

Czasami skuteczne organizacje większy nacisk kładą na pozyskiwanie osób o pożądanym profilu psychologicznym (charakteryzujące się np. wysokim zaangażowaniem, entuzjazmem motywacją wewnętrzna), w drugiej kolejności biorąc pod uwagę aktualne kompetencje.

Oprócz pozyskiwania odpowiednich osób, ważne jest także tworzenie im takiego środowiska, by chciały pozostać w strukturze organizacji. Pamiętaj, że najbardziej utalentowani pracownicy zazwyczaj mają także silną potrzebę rozwoju. Zatem jeżeli zależy Ci na nich, warto umożliwić im realizowanie tej potrzeby.

5# Komunikacja

Skuteczne organizacje dbają o komunikację zarówno w kanałach zewnętrznych (PR, employer branding, marketing) jak i wewnętrznych (employer branding wewnętrzny). Prawidłowy, zdrowy model komunikacji opiera się na transparentności. Liderzy otwarcie informują pracowników o tym, co się dzieje w firmie. Jest to szczególnie w sytuacjach kryzysowych, bowiem na podstawie doświadczeń pracowników budowane i umacniane jest poczucie bezpieczeństwa oraz zaufanie do organizacji.

6# Jakość

Skuteczna organizacja wypracowała silną markę, która zapewnia wysoką jakość oferowanych usług lub produktów niezależnie od branży. Postulat wysokiej jakości obejmuje każdy element na drodze od firmy do kontrahenta (i odwrotnie): od produkcji, przez dostarczenie usługi aż po obsługę klienta również po zakończeniu transakcji. Jakość przejawia się także w działaniach podejmowanych w przypadku ewentualnego niezadowolenia z usług – w sposobie komunikacji, ofercie rekompensaty oraz dążeniu do podniesienia satysfakcji w przyszłości.

 

Podsumowując, skuteczne organizacje wyróżniają się na tle konkurencji dzięki 6 poniższych charakterystykach:

  • Posiadanie dobrze zdefiniowanej misji, wizji, celu oraz strategii dążenia do jego realizacji
  • Elastyczność rozumiana jako gotowość do modyfikacji strategii w obliczu zmienności sytuacji
  • Przywódcy, którzy potrafią wdrażać powyższe działania oraz motywować ludzi do wspólnego wysiłku
  • Wykwalifikowani ludzie, którzy są gotowi angażować się w rozwój własny i organizacji
  • Transparentna komunikacja
  • Wysoka jakość oferowanych usług