Banklek s.c. Jacek Adamiec Jarosław Falkowski

Jak przebiega rekrutacja w Państwa firmie?

Jarosław Falkowski

Biorąc pod uwagę specyfikę naszego rynku i wymagań dotyczących oprogramowania, bardzo trudno znaleźć na rynku pracy osoby, a tym bardziej specjalistów, mających doświadczenie w naszej dziedzinie lub znających oprogramowanie i usługi informatyczne, które oferujemy naszym klientom. Wychodzimy zatem z założenia, że nawet osoba posiadająca duże doświadczenie w IT, będzie musiała przejść długą serię szkoleń produktowych. W tej sytuacji najczęściej rekrutujemy młode osoby, posiadające otwarty umysł i zdolności szybkiego uczenia się. Największą wartością naszej firmy są nasi klienci, mający często wieloletnie (czasem kilkudziesięcioletnie) doświadczenie w eksploatacji naszych systemów. W tej sytuacji obsługi naszych klientów mogą się podjąć tylko pracownicy, którzy są znakomicie do tego zadania przygotowani. Poprzez przygotowanie rozumiemy taki poziom wiedzy, który pozwala na swobodną komunikację z klientem w zakresie jego oczekiwań i zgłaszanych kwestii, co może się udać tylko i wyłącznie po odbytych szkoleniach, dotyczących m.in.: oferowanych i wspieranych produktów, specyfiki branży, specyfiki wymagań klientów, ogólnej wiedzy o rynku. Szkolenia nowej osoby najczęściej trwają miesiąc, następnie przez dwa kolejne miesiące pracownik wykonuje prostsze zadania pod okiem doświadczonej osoby z zespołu. Podsumowując, okres przygotowania do pełnienia powierzonych obowiązków, trwa średnio trzy miesiące, ale w dalszej perspektywie młodsi koledzy z zespołu są dalej wspierani przez bardziej doświadczonych kolegów.