Pytania do firmy Armatis-LC Polska
Od zmiany menagera na projekcie z holenderską i francuską linią lotniczą jest tylko coraz gorzej. Atmosfera napięta, godziny z dyspozycji są nam odbierane. (usunięte przez administratora) Była mała nadzieja gdy otrzymaliśmy ankiety dotyczące atmosfery w zespole, ale od dwóch miesięcy nic nie ruszyło w tym temacie. Od tego czasu zebrało się jeszcze więcej tematów np zmiana targetu na jednej z aktywności bez żadnej informacji, oraz takie o których każdy boi się powiedzieć.(usunięte przez administratora) Do tego nie jedna osoba zauważyła już że (usunięte przez administratora)udzielał się na grupach i o godzinie 6 i po 16 tego samego dnia podczas gdy godzinny innych pracowników były ucinane… Żałosna sprawa i szok że (usunięte przez administratora) mogą pracować na tym samym projekcie gdzie jedno z nich jest (usunięte przez administratora) a drugie z tego korzysta… równi i równiejsi ;) Drodzy liderzy, pamiętajcie że rozmawiamy między sobą i widzimy więcej niż wam się wydaje. Przydałaby się wymiana części liderów, nie wszyscy dorośli do pracy z ludźmi. Dodatkowo słyszmy pochwały na nasz projekt, dostajemy nowe zadania, a podwyżka? 1zł BRUTTO. Śmiech na sali… o umowie o prace możemy pomarzyć. Największymi plusami jest praca zdalna i dobre kontakty z większością zespołu. Mimo powtarzalności części spaw praca nie jest nudna i można z niej czerpać przyjemność.
Czy w najbliższym czasie będzie można przeprowadzić anonimową ankietę dotyczącą pracy osób zarządzających projektem?
Anonimowe ankiety są przeprowadzane co roku jakoś na wiosnę, ale mam wrażenie że nikt ich nie czyta
Jak wygląda ścieżka kariery w Armatis-LC Polska? Czy trudno jest zdobyć awans?
Nie trudno.. Ścieżka kariery mała ale jakaś jest. Pytanie czy tego chcesz ale to tez zależy od projektu. Jeden lepszy drugi gorszy. Uśmiechaj się dużo do dwóch starszych pan kierowniczek ;)
Co jakiś czas widać ogłoszenia na rekrutacje wewnętrzne i to na różne stanowiska (nie tylko na projektach, ale też do innych działów), więc jak ktoś to śledzi i ma ochotę zmienić stanowisko, to myślę, że się da. Chyba zwykle wymagają kilku miesięcy pracy jako konsultant.
Czy można liczyć w Armatis-LC Polska na prywatną opiekę medyczną?
Całkiem profesjonalna rozmowa w porównaniu z innymi na których byłem, przedstawione warunki współpracy, sporo elementów dotyczących obsługi klienta przez telefon i mojego nastawienia do tego rodzaju pracy. Wyczerpujące odpowiedzi na moje pytania, sporo informacji o firmie, atmosferze. Wyszedłem z pozytywnym wrażeniem, na drugi dzień telefon, że zostałem zaproszony na szkolenie.
Doświadczenie, motywacja do pracy, przykłady zachowań w konkretnych sytuacjach z klientem.
-
Poziom rozmowy:
- Rezultat: Dostałem pracę
Ta praca to najgorsze co może was spotkać, firma wykorzysta was i zostawi w jak najgorszym stanie, praca oferuje elastyczny grafik? Dyspozycja podana 3 tygodnie przed nowym miesiącem jest całkowicie zmieniana a zmienienie potem tych godzin będzie już nie możliwe. Atrakcyjna stawka i wynagrodzenie? Firma próbuje oszczędzić jak najwiecej może co powoduje obcięcia wynagrodzeń oraz premii za prawie wszystko. Oferuje miły i przyjazny klimat? Liderzy w złym nastroju utrudnią ci prace w każdy możliwy sposób, nie odpowiedzą na twoje pytania a złośliwie mogą odpowiedzieć ci zle lub wygonią do kogoś innego, jeśli się im nie spodobasz twoja praca będzie jak piekło i ci nie pomogą pomimo ze 90% ich pracy to odpowiadanie na pytania agentów. Będziesz potrzebował zrobić pare godzin więcej bo masz wolny czas lub chcesz dorobić? Zostaniesz obgadany i odmówią ci przyjścia. Nie masz możliwości przyjścia w danym dniu bo coś się wydarzyło? Znajdź kogoś na swoje miejsce jak nie to przykro mi premii nie będzie. Chcesz poprosić o chwile oddechu bo praca cię wykańcza w danym dniu i potrzebujesz chwili by wrócić do pracy w jak najlepszy możliwy sposób? Absolutnie nie bo jest potrzeba i będziesz musiał dać z siebie jeszcze więcej. Firma nie podlega na prawa RODO ani na żadne inne ludzkie możliwe, jeśli chcesz wziąć współpracę z ARMATISEM to szykuj się na najgorszy moment swojego życia.
Praca to jakaś kpina, pracodawca i liderzy wyciągną z ciebie całą chęć do życia, z każdym problemem nie warto podchodzić o pomoc bo skutkuje to spowodowaniem ze problem będzie jeszcze gorszy, każde biuro, pietro i stanowisko walczy przeciwko sobie powodując ze praca staje się niewiarygodnie ciężka, ludzie w firmie ogbadują, inni proszą o dawanie im znać jeśli znajdzie się coś innego bo są w stanie uciec jak najszybciej, firma nie podlega pod prawa RODO, które są zlekceważone i nie brane pod uwagę tylko do momentu kontroli, a wręcz można powiedzieć ze te prawa do momentu kontroli nie mają znaczenia, wstyd jest MUSIEĆ mówić swoim pasażerom ze niestety nic zrobić nie można, nie ma opcji by pomoc i proszenie się o ponowny kontakt w innym dniu kłamiąc ze coś zrobimy by pomoc i dowiedzeniu się ze pasażer będzie musiał czekać i skontaktować się ponownie gdy SAM zobaczy błąd, firma która oszczędza kazdy możliwy grosz patrząc na ilość nie na jakość i ucinając premie oraz wynagrodzenia agentom, polecam tylko osobom którzy chcą wracać do domu w kazdy dzień zdenerwowanym i przerażonym przez to co się tam dzieje i przychodząc ze stresem. Projekt RYANAIR największa kpina.
Cześć, ktoś może się wypowiedzieć o pracy w zoo plus jako student? Czytam te opinie tu i coraz bardziej się zastanawiam czy to była dobra decyzją podjąć taką pracę
Praca dla studenta jest dobra. Nie mam nic do zarzucenia nikomu :) po ponad miesiącu pracy w biurze, można pracować zdalnie. Ogólnie jest stabilnie i spokojnie
Cześć Czy wiadomo do ilu dni po rozmowie jest przekazywany feedback? Czy jeśli rozmowa była tydzień temu to mam rozumieć że już przepadlo i szukać dalej?
Projekt obsługi mailowej związany z pewna europejską linią lotniczą już nigdy nie uratować. W miarę spoko było kiedy mieliśmy swojego koordynatora, który bronił nas od 3 piętra. Ale niestety kierownictwo miało swoje plany i po prostu go wyrzucili nie informując agentów, że złożył wypowiedzenie i już nie przyjdzie do pracy. Niestety 3 piętro weszło w grę i do władzy przyszła pewna osoba, która nie ogarniała co się dzieje na tym projekcie od lat, a teraz po prostu robi swoje porządki. Każda kolejna zmiana powoduje straszny (usunięte przez administratora) i napięcie atmosfery. Robią odprawy dla wszystkich agentów skierowane do pary osób, gdzie mówią jakie są złe i jak źle pracują. Lidery będą specjalne cały dzień wyszukiwać tylko źle sprawy do oceniania żeby, uciąć wam premie i kolejny raz zauważyć to na odprawie. Po co? Żeby podlizać kierownictwu. Tak, tutaj wszystko na tym się opiera. I jak komuś będziesz przeszkadzać - wywalą cię całym zarządem. Kolejna i BARDZO ważna rzecz - całkowite niedotrzymanie RODO, to co robi kierownictwo, jest nie tylko niedopuszczalne, a musi być karane ustawami, ale nawet odpowiedni organ zakrywa na to oczy. Zamiast tego żeby sprawdzać czy używają agenci telefony na sali, lepiej by porządnie sprawdzili co się dzieje u góry i jak traktują tutaj prawa człowieka, nie mówiąc o prawach pracownika. Śmieszne jest to że na codzień mówią że jest zakaz użycia telefonów na salce, a szanowne pani liderki siedzą na telefonach przykrywając ich notatnikiem:) Kiedyś to był naprawdę fajny zespół, ale teraz zamiast tego żeby zrobić porządek i przyjazną atmosferę Pani kierowniczka tylko biega z 3 na 2 piętro i na odwrót i słucha co kto o niej powie, żeby potem zauważyć na odprawie że słowa mogą ranić. Działania też mogą ranić, szanowne kierownictwo. Kolejna kwestia - kadry firmy. Jak poprosisz jakiś dokument, mimo tego że będziesz czekał ponad miesiąc, wyślą ci niepoprawny, albo w ogóle zapomną i nie wyślą. Serio? Tak teraz działają korporacje? I na koniec, może czegoś nie rozumiem, czegoś nie wiem, ale ktoś mi powie, czy jest normalnym malowanie ścian pod czas pracy? Lub robienie remontów? Albo naprawa klimatyzacji, kiedy całe piętro jest w pracy?
Czy ktoś pracował na projekcie Flix Bus zdalnie? Jutro mam rozmowę online
Pracowałam na projekcie związanym z pewnymi francuskimi liniami lotniczymi. Pod względem traktowania pracowników Armatis to cosplay połowy lat dwutysięcznych. Wieczna krytyka, zarówno na poziomie indywidualnym jak i całego zespołu. Pasywna agresja jest językiem natywnym dla kasty teamleaderów, którzy strzelają fochy jak dzieci i jak te dzieci są wiecznie zagubieni na poziomie merytorycznym. Tak zwana norma produktywności funkcjonuje na projekcie jako świętość i priorytet numer jeden. W rzeczywistości jest zwykłą ściemą, o czym wiedzą sami przełożeni. Jest tak wyśrubowana, że nie da się jej osiągnąć pracując uczciwie. Na kilkudziesięciu agentów w zespole target spełniają regularnie trzy-cztery osoby (te dane są ogólnodostępne dla każdego i aktualizowane co miesiąc). Jedną z tych osób dziwnym trafem jest narzeczony teamleaderki P. Co za przypadek, prawda? Produktywność pełni więc rolę króliczka, którego nie da się dogonić, a jednocześnie pretekstu, żeby wymagać więcej i więcej. Warto opisać również system inwigiliacji pracowników rozciągnięty do granic absurdu. Teamleaderzy mają bowiem możliwość podglądania pulpitu u swoich agentów w czasie rzeczywistym oraz podsłuchiwania ich mikrofonów. Biorąc pod uwagę wspomniany target, prowadzi to do kuriozalnych sytuacji. Chce ci się do toalety, a wykorzystałeś już dozwolony czas przerwy? Albo sikasz do butelki, albo przygotuj się na pasywno-agresywną wiadomość od twojego teamleadera opatrzoną głupkowatym uśmieszkiem. Serio, wystarczy nie ruszać kursorem przez trzy minuty, a upomnienie jest pewne jak wschód słońca. Nawet nie muszę wspominać jak deprymująco wpływa to na morale pracownika. Takie rzeczy w XXI wieku, w pracy umysłowej. Jedno słowo - z czym do ludzi? :) To wszystko oczywiście na zwykłej zleceniówce. Być może jest to akceptowalna praca na chwilę dla studenta, ale absolutnie nie do zakręcenia się na dłużej dla osoby, która ceni swoje zdrowie psychiczne. Ewidentnie Francuzi założyli sobie w Polsce (usunięte przez administratora) za półdarmo. Dziwię się tylko, że teamleaderom nie jest wstyd tak pajacować.
Czy ktoś pracował jako lider na projekcie Funke direkt i chciałby się wypowiedzieć (obowiązki, atmosfera, zarobki itp.)?
Chce podziękować za odebranie możliwości pracy zdalnej na projekcie Ryanair. Dzięki temu zdecydowałam się calkowicie zrezygnować z pracy i znalazłam inna gdzie za przepracowanie całego miesiąca dostaje 2x wieksza wypłatę. Korzystając z okazji poprę negatywne komentarze. Niestety ta firma to kpina, a liderzy są przekonani o swojej nieomylności. Ty nie masz prawa odejść od biurka, a oni spacerują i urządzają sobie pogawędki. Oczywiście nie dotyczy to wszystkich, ale większość. Zatrudniając się na języku obcym jesteś zmuszony pracować w języku polskim o czym nikt nie pisze w ogłoszeniu o pracy. Następnie za każdy nieudolnie wykonany call jesteś zaprowadzany do wyosobnionego pokoju gdzie Twój lider karci Cie jakbyś popełnił największe przestępstwo. Byłam świadkiem gdy jedna z najstarszych liderek skacze z radości kiedy jeden chłopak z jej teamu nie zdaje testu (odbywają się co tydzień)przez co musiał odejść z pracy a.reszta liderow cieszy sie razem z nia. Są rzeczy których nie da się odzobaczyc. Bardzo ciekawa kwestią byłoby zobaczenie jej reakcji gdyby to ona wyleciała. Czy radość również byłaby tak duża? Pozdrawiam wszystkich którzy tam teraz pracują i życzę szybkich zmian.
Miałam to wielkie nieszczęście pracować w Armatisie pół roku. Zwolniłam się, ponieważ Team leaderzy, to osoby bardzo niemiłe i niekompetentne. Można je najlepiej opisać słowem, które zaczyna się na (usunięte przez administratora) a kończy na "je". Wymagania mają ogromne, a w ogóle nie pomagają, odpowiadają na wiadomości po paru h lub wcale. Kiedy nie było roboty, to i tak kazali utrzymywać produktywność. Ciekawe w jaki sposób? Sama Miałam stworzyć jakiś problem i go rozwiązać? Są niekompetentni, niektórzy nie wiedzą dokładnie na czym polega praca. Nie polecam.
Pytanie: Czy projekt linii lotniczych w Krakowie planuje wprowadzić pracę zdalną w związku z wprowadzeniem jej do kodeksu pracy od 2023? Coraz więcej ludzi odchodzi, warunki są niestety słabe w porównaniu do konkurencji lub choćby do innego projektu w Armatis w Krakowie gdzie pracuje się tylko zdalnie. Czy chociaż prowadzone są rozmowy z klientem na temat pracy zdalnej? W wielu miejscach jest to już standard, lub chociaż praca hybrydowa. Czy pracodawcy planują podjąć negocjacje w związku z tym? Zatrzymaloby to ludzi na projektach i poprawiło komfort pracy z czym zgodzi się pewnie wielu pracowników…
Najgorsza firma! Jeden wielki (usunięte przez administratora) wydaje się, że to dość spora porządna firma, a w rzeczywistości jedno wielkie (usunięte przez administratora) O team liderach i innych osobach na projekcie eSky nie będę się wypowiadać, bo szkoda słów, choć ciekawe, w jaki sposób tak niekompetentne osoby zajmują takie stanowiska?! Rozmowa rekrutacyjna była bardzo fajna niestety z rzeczywistością nie miała nic wspólnego. (usunięte przez administratora) Praca jak to call center tutaj standardowo, mimo to (usunięte przez administratora) to niełatwy projekt… wsparcie w pracy po prostu zerowe, pierwszy dzień ok później wszyscy są oburzeni, że czegoś nie wiesz, zwłaszcza ta osoba, która cię uczyła ;) możesz pytać to odeślą cię do KMS, bo przecież tam wszystko jest hmmm No nie wiem, czy wszystko… takie pierdoły jak kurz na biurku, czy nawet czas na wyjście do toalety liczony jako czas przerwy to nic przy tym, że firma po prostu nie wypłaca pieniędzy. Pierwszą wypłatę mieliśmy dostać 10.11, następnie dowiedzieliśmy się, że dostaniemy 19.11, później, że jednak 14.11, a finalnie ma być 21.11. Serio Armatis?! Ludzie, którzy przyszli tam do pracy mają różne zobowiązania, z których nie wywiążą się przez was! A uczciwe zapracowali na te pieniądze, które jesteście im winni! Dla mnie i dla wielu osób ze szkolenia jesteście jednym wielkim zerem i wszystkim którzy nas okłamują w tej firmie życzę wszystkiego, co najgorsze. (usunięte przez administratora)
Ja bym na tym etapie zawiadomiła inspekcje pracy i wysłała wezwanie do zapłaty. Coś strasznego :(
Dzień dobry, Sprawa została rozwiązana. Jest nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Projekt funkcjonuje od pół roku i taka sytuacja wydarzyła się pierwszy raz. Zawiodła komunikacja, która wprowadziła naszych pracowników w niepotrzebny błąd. Jesteśmy przekonani, że ta sytuacja jest nietypowa i przede wszystkim jednostkowa.
Dziś jest 16.11 nadal nikt z nas nie dostał pieniędzy, więc sytuacja nie jest rozwiązana, będzie gdy je dostaniemy. Mimo to coś takiego w ogóle nie powinna mieć miejsca…
Zaistniały błąd został naprawiony, proces został uruchomiony, co oznacza, że wypłaty pojawią się na kontach najpóźniej w piątek.
Miejmy nadzieje, że będą przynajmniej raz państwo słowni. Jestem zwolennikiem polubownych wyjść z przeróżnych sytuacji, więc miejmy nadzieje, że pieniądze dotrą do obiecanego piątku, w końcu są państwo uczciwą firmą:)
Jak wygląda praca w Flixbus? Warunki i stawka w porządku?
Przede wszystkim praca polega na rozwiązywaniu problemów i odpowiadaniu na zapytania klientów/ pasażerów przy pomocy 3 kanałów: połączenia przychodzące, maile i live chat. Klienci pytają najczęściej o dostępne przejazdy, regulamin, usługi oferowane przez firmę oraz zgłaszają reklamacje dotyczące rezerwacji lub przejazdów. Naszym zadaniem jest pomoc, sprawna i profesjonalna obsługa pasażerów za pomocą dostępnych narzędzi. W razie jakichkolwiek wątpliwości, pytań, dotyczących procedowania spraw agenci otrzymują pomoc od doświadczonych agentów oraz swoich liderów, którzy dbają o komfort i dobre warunki pracy swoich podopiecznych. Jako team dążymy do efektywnej współpracy poprzez wspieranie i docenianie, dbając również o dobrą komunikację. Szukamy ludzi z dobrą znajomością obsługi komputera, chętnych do pracy z pozytywnym nastawieniem, którzy nie boją się wyzwań i lubią rozmawiać z innymi :) Jednym z warunków jest także miesięczna dyspozycyjność wynosząca minimum 140 godzin, od poniedziałku do niedzieli w godzinach 9-17. Oferujemy profesjonalne szkolenie wdrożeniowe, atrakcyjny system motywacyjny i umowę zlecenie (wysokość stawki zależy od języka, na którym pracujemy).
Jak wygląda podstawa wynagrodzenia w Armatis-LC Polska?
Z godziny na godzinę firma zabrała nam prace zdalna i kazała wrócić do biura. Brak miejsca na parkingu przed biurem lub w okolicy!!!! Brak parkingu!!!! Mam w jedna noc znaleźć mieszkanie w Krakowie albo zaklepać sobie w nocy parking! Przecież to jest brak szacunku do pracownika!!! Komedia!! W biurze haos z miejscami, nikt nic nie wie, zajmują sobie nawzajem miejsca ludzie, kłócą się i są opryskliwi dla siebie!!!! Kuchnia brudna, klawiatury nie działają, trzeba szukać lub zabierać innym. Mam ochotę płakać… to co się dzieje jest smutne i tragiczne jednocześnie. Mało tego, żadnej odprawy, liderzy nie wiedza dlaczego zabrali nam prace zdalna, sami są załamani i jest im przykro bo sami przecież dojeżdżają. Dlaczego nikt nie zrobił z nami odprawy? Gdzie sa managerowie firmy? Czemu nikt nam nic nie wyjaśni? Co zrobiliśmy zle że wzięliście nam prace zdalna? Nigdy nie polecę tej firmy nikomu za żadne pieniądze. Szukam już nowej pracy.
Nie polecam tracić swojego cennego czasu w tej śmiesznej firmie. Nie dają sprzętu do pracy zdalnej, więc zakupiłem sobie nowego laptopa z wyższej półki, żeby dobrze i bezproblemowo się pracowało. Niestety te ich śmieszne programy pisał ktoś po ciężkim dniu pracy na kolanie w autobusie chwilę przed ostatnim przystankiem - czyli ciągle jakiś problem, działają powoli, wyłączają się, zawiesza się cała funkcjonalność, więc dobrych kilkanaście godzin spędza się na supportowej infolinii, żeby to naprawić. Żeby było jeszcze ciekawiej - te kilkanaście godzin nie jest wcale płatna! Więc męczysz się, żeby popracować za najniższą krajową te kilka godzin, które zostało Ci z dniówki, to oni Ci jeszcze za to nie zapłacą. Dlaczego? Bo nie xD Czas pracy liczy się tylko wtedy, gdy jesteś zalogowany w systemie. Masz problem nie z twojej winy? Ich to nie obchodzi - Twój problem. Do tego ciągła presja i chore ambicje przełożonych (nie mówię tutaj o liderach, bo większość jest naprawdę w porządku) - ludziom o słabej psychice zdecydowanie odradzam. Jeszcze te śmieszne szkolenie, niby płatne 400zł - jest haczyk. Musisz przepracować 120 godzin, żeby Ci je wypłacili. W sumie co to jest te 120 godzin, skoro w miesiącu pracuje się ok. (usunięte przez administratora) Jednak tak jak mówiłem wyżej - odchodzą Ci godziny spowodowane awarią ich cudownego systemu i na początku po szkoleniu pracujesz przez jakiś czas po 2.5h. (Jakiś czas mam na myśli tydzień lub więcej). Co za tym idzie te godziny po prostu uciekają i istnieje bardzo mała szansa, że uda Ci się wyrobić te 120h w pierwszym miesiącu, żeby dostać te 400zl i stąd uciekać, jak poznasz od wewnątrz jak ta pseudo firma działa. Podsumowując szkoda zdrowia i czasu, więcej zarobi się w jakiejkolwiek innej pracy przy okazji nie niszcząc sobie zdrowia psychicznego, o które w tych czasach trzeba mocno dbać. Pozdrawiam i przestrzegam przed tą firmą.
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że praca w naszej firmie nie spełniła Pana oczekiwań. Praca zdalna jest dostępna na wybranych projektach i najczęściej ma charakter opcjonalny. Decyzja o wyborze takiej formy pracy wiąże się zaakceptowaniem pewnych reguł, w tym (w większości przypadków) pracy na własnym sprzęcie i naliczaniem czasu pracy od momentu zalogowania się do systemu. Nasz Dział IT udziela wszelkiej niezbędnej pomocy w przypadku problemów technicznych. Na wsparcie w tym zakresie można liczyć również ze strony Liderów. Z poważaniem Zespół Armatis
No i co z tego że wasz wspaniały zespół it udziela pomocy, jak nie mamy płacone za godziny które tracimy nie z naszej winy, tylko dlatego, że zawiesza się praca zdalna????
