Program kursu nowoczesne techniki sprzedaży

CZĘŚĆ I PROFESJONALNA AUTOPREZENTACJA
1. PROFESJONALNA AUTOPREZENTACJA
1.1 Wizerunek sprzedawcy, a proces sprzedażowy. Zasady autoprezentacji.
1.2.Złote Zasady Sprzedawcy - co robi dobre wrażenie
1.3. Rozpoznanie potrzeb Klientów oraz rodzaje potrzeb - czego oczekuje odbiorca
1.4. Czynniki wpływające na sukces – kompetencje i zasoby

CZĘŚĆ II ROZMOWA HANDLOWA
2. ZASADY PROWADZENIA ROZMOWY HANDLOWEJ
2.1. Przygotowanie
2.2. Otwarcie rozmowy
2.2.1. Przywitanie i pierwsze wrażenie
2.2.2. Nawiązanie kontaktu z klientem – skuteczna komunikacja.
2.2.3. Elementy skutecznej komunikacji i ich znaczenie
2.3. Badanie potrzeb klienta
2.3.1. Funkcje pytań oraz ich rodzaje
2.3.2. Techniki zadawania pytań
2.4. Prezentacja oferty
2.4.1. Model C-Z-K – CECHA, ZALETA, KORZYŚĆ
2.4.2. Skuteczne techniki prezentacji.
2.4.3. Rodzaje obiekcji i techniki reagowania na nie.
2.5. Zamknięcie sprzedaży.
2.5.1. Domykanie sprzedaży - techniki.
2.5.2. Skuteczna rozmowa przez telefon

3. TYPY KLIENTÓW - ROZRÓŻNIENIE TYPÓW KLIENTÓW WG STOPNIA PEWNOŚCI SIEBIE I STOPNIA WRAŻLIWOŚCI
3.1. Rodzaje klasyfikacji typów klienta
3.2. Rozróżnienie typów klientów wg stopnia pewności siebie i stopnia wrażliwości
3.3. Prowadzenie rozmowy handlowej z uwzględnieniem różnych typów klienta

CZĘŚĆ III MERCHANDISING - SŁOWA PRODUKTU

4. SILENT SALES – ISTOTA I ZNACZENIE
4.1.Wprowadzenie – istota i znaczenie „silent salesperson” w procesie sprzedażowym.
4.2. Model AIDA - Attention - Interest - Desire – Action
4.3. Ogólne znaczenie oraz cele merchandisingu

5. PRZESTRZEŃ SPRZEDAŻOWA, EKSPOZYCJA ORAZ ATMOSFERA SKLEPU
5.1. Przestrzeń sprzedażowa - jako pierwszy komunikat płynący do klienta.
5.2. Podział sklepu na strefy wejścia, dekompresji, „Martwa”, wyprzedaży, przykasowa – złote zasady
5.3. Zasady ekspozycji.
5.5. Istota i oddziaływanie atmosfery na proces sprzedażowy
5.6. Sterowanie ruchem klienta

6. EKSPOZYCJA
6.1. Ekspozycja produktów jako forma wywierania wrażenia oraz wpływu.
6.2. Towary drogie i wykorzystanie regałów
6.3. Zasady efektywnej ekspozycji towarów.

7. ASPEKTY PSYCHOLOGICZNE W MERCHANDISINGU
7.1. Wywieranie wpływu na klientów w sklepie – tiki psychologiczne
7.2. Skuteczna typografia – opisy produktów.
7.3. Strategie i techniki cenowe
7.4. 10 złotych zasad merchandisingu

CZĘŚĆ IV PRAWNE ASPEKTY SPRZEDAŻY
8. PRAWNE ASPEKTY SPRZEDAŻY
8.1. Zakup jako umowa kupna
8.2. Zawarcie i wykonanie umowy kupna sprzedaży
8.3. Umowy w handlu elektronicznym
8.4. Gwarancja jakości
8.5. Rękojmia za wady
8.6. Reklamacji

Praca i oferty pracy - wyszukiwarka

Program kursu nowoczesne techniki sprzedaży

Kursy Księgowości

Kursy kadrowe

Szkolenia masażu

Kursy stylizacji

Kursy komputerowe

Kursy angielskiego

Kursy sprzedażowe

Szkolenia HR

Rozwój Osobisty

Zarządzanie

Asystentki / Sekretarki

Szkolenia dla przyszłych PRowców

Dotacje Europejskie

kursy techniczne

Kursy zawodowe

Kursy dla urzędników

Szkolenia NLP

Szkolenia dla służby zdrowia

Szkolenia dla branży logistycznej