Twoje konto

Logowanie dla kandydatów/kursantów

Rejestracja | Zapomniałem hasła

Logowanie dla Pracodawców

Rejestracja pracodawcy | Zapomniałem hasła
Oświata | Praca dla opiekunek w Niemczech | Forum | Szkoły policealne | Logowanie | Kontakt | Dodaj ofertę pracy

Program kursu kierownik sklepu


PRZYJMOWANIE DO PRACY

  1. Kogo przyjąć do pracy?
  2. Nawiązanie i rozwiązanie stosunku pracy
  3. Rodzaje umów o prace
  4. Rodzaje umów cywilno-prawnych
  5. Obowiązki zatrudniającego
  6. Akta osobowe


ZARZĄDZANIE PERSONELEM

  1. Tworzenie zakresu i podziału obowiązków
  2. Organizacja czasu pracy
  3. „Stwarzanie” zmotywowanych pracowników
  4. Motywacja – podstawą sukcesu
  5. Proces motywacyjny – ukierunkowanie na cel
  6. Materialne i niematerialne czynniki motywujące
  7. Korygowanie zachowań pracowników ( chwalenie, krytyka, dyscyplinowanie, udzielanie negatywnej informacji zwrotnej)
  8. Zarządzanie zasobami ludzkimi w aspekcie psychologicznym ( zaangażowanie, dążenie do zachowań elastycznych, praca zespołowa)
  9. Szkolenia
  10. Zatrudnianie pracowników tymczasowych – współpraca z Agencjami Pracy Tymczasowej


aINNE PRZEPISY KODEKSU PRACY

  1. Obowiązki pracodawcy i pracownika
  2. Wynagrodzenie za pracę i inne świadczenia
  3. Czas pracy
  4. Urlopy pracownicze
  5. Odpowiedzialność materialna pracownika
  6. Bezpieczeństwo i higiena pracy
  7. Uprawnienia pracowników związane z rodzicielstwem
  8. Państwowa Inspekcja Pracy

PLANOWANIE I ANALIZA SPRZEDAŻY ( ćwiczenia praktyczne )

  1. Co wpływa na obroty w sklepie?
  2. Planowanie i optymalizacja sprzedaży
  3. Zarządzanie ilościowe asortymentem
  4. Planowanie zamówień, w tym nowości
  5. Usuwanie produktów nierentownych
  6. Strategie i techniki cenowe
  7. Czynniki twarde i miękkie wpływające na maksymalizację zysków

ORGANIZACJAPRZESTRZENI SPRZEDAŻY – REGUŁY MERCHANDISINGU:

  1. Merchandising – milczący sprzedawca
  2. Znaczenie skuteczności merchandisingu
  3. Organizacja przestrzeni sprzedaży
  4. Strefy: wejścia dekompresji, wyprzedaży, kasy
  5. Zastosowanie i oddziaływanie: kolorystyki, oświetlenia, zapachu, muzyki.
  6. Ruch klienta a zwiększenie sprzedaży
  7. Rozmieszczenie grup towarowych i ekspozycja towarów

GOSPODARKA TOWAROWA:

  1. Odbiór i nadzorowanie dostawy
  2. Przygotowanie towaru do sprzedaży
  3. Rozchód towarów
  4. Planowanie dni zamówień i dostaw
  5. Planowanie inwentaryzacji ( przebieg i techniki inwentaryzacyjne, rodzaje inwentaryzacji, niedobory i nadwyżki – różnice ze stanem stwierdzonym a wynikającym z ewidencji księgowej, dokumentacja inwentaryzacyjna)
  6. Działania ograniczające kradzież

OCENA FUNKCJONOWANIA SKLEPU

  1. Jakie elementy podlegają ocenie?
  2. Tajemniczy klient – metody badawcze i oceniające
  3. Zapoznanie z przykładowymi raportami i kwestionariuszami
  4. Zakres badań ( jakość obsługi klienta, jakość obsługi telefonicznej, standardy organizacyjne sklepu, zachowanie pracowników )

PRAWA KLIENTA

  1. Zakup jako umowa kupna
  2. Zawarcie i wykonanie umowy kupna sprzedaży
  3. Gwarancja jakości
  4. Rękojmia za wady
  5. Reklamacja
  6. Prawo konsumenta
  7. Odstąpienie od umowy
  8. Zniszczenie produktu w sklepie przez klienta
  9. Rzecznik Praw Konsumenta
  10. Państwowa Inspekcja Handlowa.
-->
x
Kursy / Szkolenia
Sprawdź ofertę ponad 80 różnych propozycji
Szukasz pracy?
A może szkolenie? Zobacz oferty od 199 zł
Do wyboru: Księgowość, Kadry, Masaż, Wizaż, Fryzjerstwo, Angielski...