Dla naszego klienta, prężnie rozwijającej się firmy, dostarczającej rozwiązania IT, szukamy osoby na stanowisko:

Kierownik ds. Serwisu i Obsługi Klienta (Infrastruktura IT)

Warszawa
9562288158

Obowiązki:

koordynacja i kierowanie podległym zespołem serwisu infrastruktury informatycznej
wycena projektów serwisowych
nadzór nad magazynem części serwisowych
rozwój części związanej z autoryzowanym serwisem producentów
weryfikacja I modyfikacja oferty serwisowej
realizacja założonego targetu budżetu rocznego
obsługa klienckich umów abonamentowych
obsługa projektów dodatkowych
dosprzedaż (obsługa nowych funkcjonalności)
wsparcie eksperckie zespołu
organizacja procesów utrzymaniowych i wdrażanie narzędzi Help-Desk

Wymagania:

minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
doświadczenie w zarządzaniu kilkuosobowym zespołem
umiejętność tworzenia zmotywowanego i zaangażowanego zespołu
umiejętność nawiązywania i pielęgnowania dobrych relacji z Klientem (zwłaszcza z osobami na stanowiskach wyższego szczebla)
doświadczenie w koordynowaniu i prowadzeniu projektów wdrożeniowych oraz praktyczna znajomość metodologii ITIL i/lub Project Management
umiejętność prowadzenia dokumentacji serwisowej i wdrożeniowej
dobra znajomość języka angielskiego
inicjatywa i kreatywność w realizacji zadań
wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjne
wysoki poziom kultury osobistej
wykształcenie wyższe
umiejętności interpersonalne
samodzielność, samodyscyplina i odpowiedzialność w wykonaniu zadań
prawo jazdy kat. B

Oferujemy:

Kierownik ds. Serwisu i Obsługi Klienta (Infrastruktura IT)