Customer Support Consultant

NBCR Sp. z o.o.

Wrocław

2016-11-15

NBCR Sp. z o.o. (Certyfikat nr 14492) to firma o ugruntowanej pozycji na rynku specjalizująca się w rekrutacji specjalistów z branży IT. Od kilkunastu lat pomagamy naszym Klientom w dostarczaniu wysoko wykwalifikowanej kadry specjalistów dzięki czemu mogą Oni stabilnie działać i się rozwijać, a my towarzyszyć im jako rzetelny partner.

Obecnie dla Naszego Klienta, poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Customer Support Consulant

Miejsce pracy: Wrocław

Nr ref.: NBCR/KG/11/2016/Q/SC

Zadania:

  • Wsparcie dla aplikacji systemu klasy ERP (moduł zw. z zarządzaniem jakością)
  • Zapewnienie wsparcia technicznego w ramach 2/3 linii wsparcia
  • Identyfikacja, analiza i rozwiązywanie problemów
  • Koordynacja i wykonywanie instalacji produktów oraz ich aktualizacja
  • Analiza wymagań i zrozumienie potrzeb Klienta
  • Bezpośredni kontakt z Klientem
  • Bieżące raportowanie wyników pracy własnej, uaktualnianie „statusów” w systemie
  • Dostarczanie systematycznych informacji zwrotnych Klientowi
  • Opracowywanie, planowanie, tworzenie i edytowanie instruktażowych konwersji
    i procedur testowych (m.in. dla użytkowników)
  • Współudział w tworzeniu najlepszych praktyk wdrożeniowych

Wymagania:

  • Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane: informatyczne)
  • Doświadczenie w roli konsultanta technicznego
  • Doświadczenie w pracy z sieciami (np. udostępnianie plików, ścieżek UNC i FTP)
  • Solidne zrozumienie klienckich systemów operacyjnych Microsoft Windows, w tym NTFS i konfiguracji zabezpieczeń usługi Active Directory
  • Znajomość  :Microsoft IIS 7, Microsoft SQL Server 2005, Microsoft Server 2008
  • Znajomość praktyczna narzędzia JIRA
  • Znajomość systemów operacyjnych Windows Server.
  • Umiejętności  zw. z MS Office ( Outlook, Excel, Word i Power Point)
  • Praktyczna znajomość IIS
  • Umiejętność pracy z Klientem
  • Umiejętność ustalania priorytetów zadań własnych/ problemów klienckich
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)

Oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie w Firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Umowę o pracę na pełen etat
  • Zadaniowy tryb pracy
  • Elastyczne godziny pracy
  • Pracę w przytulnym biurze
  • Gotowość do podróży służbowych
  • Pracę w międzynarodowym środowisku i projektach
  • Pracę w małych, dobrze skomunikowanych zespołach i „rodzinnej” atmosferze
  • Rozwojową i pełną wyznań pracę w interesujących projektach z pogranicza IT i biznesu
  • Stały kontakt z językiem angielskim
  • Jasno określone możliwości rozwoju zawodowego i awansu
  • Możliwość uczestniczenia w kursach dokształcających z jęz. angielskiego na terenie Firmy
  • Możliwość rozwoju zawodowego m.in. poprzez udział w szkoleniach branżowych
  • Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe + premie kwartalne
  • Szeroki pakiet pozapłacowy, m.in.: Multisport, grupowe ubezpieczenie, opieka medyczna, eventy firmowe.


Osoby zainteresowane zapraszamy do wysłania swojego CV na adres: APLIKUJ

 

Dziękujemy za wszystkie nadesłane aplikacje.
Informujemy, że zastrzegamy sobie możliwość kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami.

W aplikacji prosimy o dodanie klauzuli:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r.

o ochronie danych osobowych(tekst jedn.: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.)”.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez NBCR Sp. z o.o. w celu doradztwa personalnego
i pośrednictwa w zatrudnieniu. Przetwarzanie dotyczy bieżących procesów rekrutacyjnych jak i również prowadzonych w przyszłości. Za uprzednią zgodą kandydata dane osobowe mogą być udostępniane przez NBCR.