Cyclad to międzynarodowa firma konsultingowa specjalizująca się w outsourcingu i rekrutacji dla światowych liderów branży technologicznej. Jesteśmy obecni w 5 krajach na 3 kontynentach. Myślimy i działamy globalnie, dzięki czemu naszym pracownikom możemy zaoferować duże możliwości rozwoju. Dołącz do naszego zespołu!

W chwili obecnej, dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy informatycznej, specjalizującej się w zapewnieniu bezpieczeństwa IT, poszukujemy osób zainteresowanych wyżej wymienionym stanowiskiem.

Opis stanowiska:

Budowanie i podtrzymywanie relacji oraz skuteczna komunikacja z wewnętrznymi, zewnętrznymi klientami oraz wsparcie działań posprzedażowej grupy wsparcia regionalnego, a także firm trzecich
Efektywne zarządzanie w celu wprowadzenia optymalnego, ciągłego wsparcia dla klientów
Monitorowanie i zapewnienie wysokiego poziomu usług
Reprezentowanie Global Technical Services na spotkaniach z klientami, zarówno wewnętrznymi jak i zewnętrznymi.
Współpraca z innymi działami (Sprzedaży, Doradztwa, Inżynieryjny etc.) w celu zrozumienia i hierarchizacji najważniejszych potrzeb klientów, tak aby praca tych działów przebiegała sprawnie oraz przynosiła dobre rezultaty
Prowadzenie tygodniowego raportu, nadawanie odpowiedniego statusu podejmowanym działaniom
Bezpośrednia praca z klientami, nadzorowanie i kierowanie procesem związanym z usunięciem problemu, na każdym jego etapie
Bezpośrednia współpraca z Globalnymi Technicznymi Managerami dla zagwarantowania satysfakcji wszystkich klientów, poprzez zapewnienie odpowiednich środków do rozwiązania priorytetowych kwestii
Kierowanie centrum kontaktu wszystkich spraw związanych ze wsparciem w danym regionie
Koordynowanie konferencji telefonicznych pomiędzy klientami a grupą wsparcia klienta
Rozwiązywanie problemów u klienta
Pomoc w rozwijaniu oraz zarządzanie regionalną grupą wsparcia
Wsparcie firmy poprzez rekrutację nowych pracowników

Wymagania:

Doskonale rozwinięte zdolności komunikacyjne, umożliwiające zarządzanie oraz przeprowadzenie koniecznych zmian w dynamicznym środowisku pracy
Zdolność dostosowania modelu komunikacji do odbiorców, uwarunkowana odpornością na stres
Dwuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku pracy
Umiejętność motywacji w bardzo zmiennym środowisku pracy
Dotychczasowe doświadczenie w kontakcie z klientem, obejmujące szeroki zakres działań
Doświadczenie w podejmowaniu działań, mających na celu poprawę efektywności prowadzonych praktyk i procesów
Umiejętność dostosowania się do sytuacji, bycie elastycznym
Zdolność analizy oraz szybkiego wyciągania wniosków z uzyskanych rezultatów
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Oferujemy:

Atrakcyjne wynagrodzenie
Możliwość udziału w ciekawych szkoleniach i podnoszenia kompetencji
Stabilną i ciekawa praca w międzynarodowym zespole
Pakiet świadczeń socjalnych (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport)
Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie będącej liderem w swojej branży

Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych administratorem danych jest Cyclad Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Chłodnej 48/1. Dane przetwarzane są dla potrzeb rekrutacji, a wgląd do nich mogą mieć potencjalni pracodawcy oraz spółki z grupy Cyclad spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Każdy kandydat ma dostęp do treści swoich danych i możliwość ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV na adres: Aplikuj, z numerem referencyjnym CC15/ATSUPPORTMANAGER/GOWORK/WAWA/956.

W aplikacji prosimy zawrzeć następującą klauzulę:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Cyclad Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, przy ul. Chłodnej 48/1, moich danych osobowych dla potrzeb obecnej i przyszłych rekrutacji oraz na kontakt ze mną z wykorzystaniem telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celu przedstawiania ofert pracy odpowiadających moim kwalifikacjom.”

Associate Technical Support Manager

Warszawa

__OBOWIAZKINAZWA__

__OBOWIAZKI__

__WYMAGANIANAZWA__

__WYMAGANIA__

__OFERUJEMYNAZWA__

__OFERUJEMY__

Associate Technical Support Manager

__APLIKUJ__

Associate Technical Support Manager

Oferty wybrane dla Ciebie