Wywiad z Aleksandra Kowal z Euro Bank S.A. (zamknięta działalność)

Eurobank zaistniał na rynku dzięki oryginalności i łamaniu schematów w myśleniu o usługach bankowych. Ideą założyciela było stworzenie banku „po drodze”, dostępnego w miejscach, w których klienci często przebywają i będącego do ich dyspozycji w dogodnym dla nich czasie. Nasza marka szybko stała się rozpoznawalna i wybierana przez klientów ze względu na prostotę i szybkość realizowania usług.

Jako pierwsi w Polsce wprowadziliśmy karty płatnicze wydawane od ręki w oddziale, sieć wpłatomatów online oraz token GSM - nowoczesne zabezpieczenie bankowości internetowej. Obecnie proponujemy naszym klientom użyteczną aplikację mobilną, bankowość internetową w technologii RWD, a także płatności zbliżeniowe telefonem.

Zdecydowanie wyróżnia nas jakość obsługi klienta, co potwierdzają liczne rankingi i wyróżnienia. Cieszy nas fakt, iż klienci doceniają naszą pracę. Liczymy się z głosem naszych odbiorców dlatego stworzyliśmy zespół, który je zbiera, analizuje, a następnie wdraża rozwiązania mające usprawnić nasze funkcjonowanie.

O tym najlepiej mówią sami pracownicy, którzy w wewnętrznym badaniu wizerunku pracodawcy wyróżnili takie wartości jak: stabilność i bezpieczeństwo zatrudnienia (większość pracowników zatrudniamy w oparciu o umowę o pracę), możliwość ciągłego rozwoju (prężenie działający proces rekrutacji wewnętrznej), dobra atmosfera pracy oraz fakt, iż pracownicy po prostu lubią pracę, którą wykonują.

Z uwagi na to, iż ponad połowa naszych pracowników zatrudniona jest w Pionie Sprzedaży, to właśnie w tym obszarze najczęściej ich poszukujemy. Zarówno na stanowiska specjalistyczne (Doradcy Klienta czy Opiekuna Klienta, który koncentruje się głównie na sprzedaży kredytu hipotecznego), jak również na managerskie (Managera Oddziału Bankowego).

W centrali eurobanku we Wrocławiu często poszukujemy kandydatów na stanowiska w call center, obszarze analiz czy IT. Mało kto wie, że nasz dział IT liczy ponad 200 osób, czyli więcej niż liczba pracowników niejednej firmy IT we Wrocławiu.

Wszystkie aktualne oferty pracy można znaleźć na stronie http://www.eurobank.pl/kariera, gdzie wystarczy otworzyć podstronę „oferty pracy”.

Każdy proces rekrutacji dostosowujemy do specyfiki stanowiska i podchodzimy do niego bardzo indywidualnie. Zazwyczaj są one 2-3 etapowe i wiążą się z kontaktem z zespołem HR, bezpośrednim przełożonym czy przełożonym wyższego szczebla. W przypadku stanowisk, gdzie wymagana jest specjalistyczna wiedza, organizujemy testy merytoryczne. W procesie rekrutacji można spotkać się również z metodą Assessment Center czy z zadaniem merytorycznym.

Rozmowa kwalifikacyjna to świetny moment na pokazanie swojego zaangażowania i motywacji do pracy. Warto zapoznać się z informacjami na temat naszego banku (na stronie http://www.eurobank.pl/kariera) oraz zastanowić czym kandydat miałby się zajmować na wybranym przez siebie stanowisku i jak jego dotychczasowe doświadczenia czy umiejętności mogłyby mu w tym pomóc. Tradycyjnie w przypadku tego typu rad można wspomnieć o odpowiednim biznesowym ubiorze czy punktualności. Dodatkowo z mojego punktu widzenia istotna jest naturalność i bycie po prostu sobą.

Od 2009 roku, dzięki programom praktyk i staży, zatrudniliśmy blisko 100 osób. Wiele z nich skorzystało z istniejących ścieżek karier czy możliwości udziału w rekrutacji wewnętrznej i rozwija się teraz w innych obszarach banku lub na wyższych stanowiskach. Myślę, że szansę zatrudnienia w Banku po praktyce, a następnie dalszego rozwoju w firmie oceniłabym wysoko. Bardzo cenimy zaangażowanie i inicjatywę młodych ludzi.

W każdym przypadku organizujemy spotkanie bezpośrednie, dzięki któremu możemy poznać się z kandydatem. W zależności od obszaru organizujemy czasem testy merytoryczne lub prosimy o wykonanie zadania, które pozwoli nam poznać zakres wiedzy i/lub umiejętności przyszłego praktykanta.

Nasi pracownicy w znakomitej większości są zatrudnieni na podstawie umowy o pracę. W przypadku stażystów jest to umowa zlecenie.

Pracownikom zatrudnionym na umowę o pracę oferujemy prywatną opiekę medyczną, możliwość zakupienia karty sportowej i ubezpieczenia grupowego, preferencyjną ofertę produktów bankowych, zniżki na lunch, do kin czy teatrów czy możliwość skorzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych i otrzymania bonusu finansowego na urlop, święta czy wyprawkę szkolną dla dziecka.

Każdy departament raz w roku wybiera się wspólnie na wyjazd integracyjny. Dodatkowo co roku organizujemy urodziny Banku oraz piknik rodzinny dla pracowników i ich rodzin. Standardem są również wyjścia integracyjne po pracy czy wspólne starty w konkursach biegowych, wynikające z inicjatywy samych pracowników.

Chyba z tego, że przez lata zmieniających się warunków i okoliczności skutecznie realizujemy strategię banku. Jesteśmy zarówno stabilnym bankiem dla klientów oraz pracodawcą dla zatrudnionych u nas osób. Dodatkowo cały czas się rozwijamy, tworzymy nowe produkty, inwestujemy w nowoczesne technologie. I to wszystko dzięki naszym pracownikom, ich zaangażowaniu, pasji i otwartości.

Dziękuję za rozmowę.